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DÉPANNAGE (suite)
Foire aux questions
Q : Que dois-je faire si ma station Turbo ne s’allume pas ?
Assurez-vous d’avoir appuyé sur le bouton de la station Turbo et que le cordon
d’alimentation est bien branché à votre station Turbo et à une prise de courant
fonctionnelle. Si le problème persiste, vous avez peut-être un problème de
matériel. Communiquez avec le soutien technique de Bell au 1 800 667-0123.
Q : Pourquoi le voyant du port Internet reste-t-il éteint même si j’ai inséré
la carte SIM et que j’ai allumé la station Turbo ?
Assurez-vous que la carte SIM de Bell que vous avez reçue avec votre station
Turbo a été insérée correctement. (Veuillez vous référer à la page 3.)
Remarque : Vous devez utiliser la carte SIM fournie avec la station Turbo.
Les cartes SIM des autres appareils ne fonctionnent pas avec une station
Turbo ou vice-versa.
Q : Mon afficheur n’indique que le numéro de téléphone de la personne qui appelle,
le nom ne s’affiche pas.
L’affichage des noms n’est pas disponible, par conséquent, seul le numéro de
téléphone s’affiche.
Q : Pourquoi le témoin Wi-Fi s’éteint-il lorsque je branche mon appareil sur une
connexion Wi-Fi ?
Le canal radio Wi-Fi a été éteint. Si vous souhaitez établir une connexion
Wi-Fi avec la station Turbo, appuyez sur le bouton Wi-Fi
pour réactiver
la radio Wi-Fi.
Q : Que dois-je faire si le voyant qui indique la qualité du signal est éteint
ou de couleur ambre ?
Si le voyant qui indique la qualité du signal est éteint ou s’il indique que la
couverture est faible, c’est peut-être que vous n’êtes pas situé à l’intérieur de
la zone de couverture ou que vous recevez un signal faible. Déplacez la station
Turbo pour la situer à proximité d’une fenêtre ou sur un étage supérieur de
votre domicile, si possible. Une antenne externe peut être nécessaire dans
certaines régions où le signal est plus faible. Pour plus de détails ou pour
communiquer avec le soutien technique de Bell, composez le 1 800 667-0123.
TROUBLESHOOTING (cont’d...)
FAQs
Q: What should I do if my Turbo Hub will not turn on?
Make sure that the Turbo Hub power button has been turned on, and that the
power adapter is correctly connected to your Turbo Hub and a functioning
power outlet. If the error persists, you may have a hardware problem and
should call Bell Technical support at 1-800-667-0123.
Q: Why does the Internet Port light not come on, even though I inserted the SIM
card and powered-on the Turbo Hub?
Make sure that the Bell SIM card you received along with your Turbo Hub was
inserted correctly. (Refer to page 3).
Note: You must use the Bell SIM card you received with the Turbo Hub. SIM
cards from other devices will not function in the Turbo Hub, and the Turbo Hub
SIM card will not function in other devices.
Q: My caller ID only shows the phone number, and not the person’s name.
Name Display is not offered, therefore only the number will display.
Q: Why is the Wi-Fi indicator light off when I connect my device through Wi-Fi?
The Wi-Fi radio has been turned off. If you want a Wi-Fi connection with the
Turbo Hub, push the Wi-Fi button
to turn the Wi-Fi radio back on.
Q: What should I do if the Signal Quality indicator lights are off or indicate
Poor coverage?
If the Signal Quality indicator lights are off or indicate Poor coverage, this means
that you may not be within a coverage area or are receiving a weak signal. If
possible, you should relocate the Turbo Hub closer to a window or to a higher
floor level in your home. An external antenna may be required in areas with
low signal strength. For more details or to speak to Bell Technical support call
1-800-667-0123.
Q: Is Wi-Fi on the Turbo Hub turned on by default?
Yes, the Wi-Fi radio is on by default. If you wish to use Wi-Fi, you will need to
configure your devices to connect to the Turbo Hub Wi-Fi. (Refer to page 6).
Q: Does the Turbo Hub offer a secure Wi-Fi setup?
Yes, the Turbo Hub Wi-Fi connection has been secured using WPA/WPA2 mixed
mode by default. Your Wi-Fi Network Name (SSID) and WPA/WPA2 Passphrase
are printed on the label on the side of your Turbo Hub.
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