402 Guía de referencia rápida
UTILICE UNA LÍNEA TELEFÓNICA DIFERENTE :
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada
mediante una etiqueta verde o un icono en forma de conector).
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Después escuche
el tono de marcar.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por ejemplo,
un contestador automático, una máquina de fax, un protector contra sobretensiones
o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem directamente
a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud sea de 3 metros o más,
pruebe con una línea más corta.
EJECUTE LA HERRAMIENTA DE DIAGNÓSTICO DEL MÓDEM :
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
All programs
(Todos los programas)
→
Modem Diagnostic Tool
(Herramienta de diagnóstico del módem).
2
Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el
módem. El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos.
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
→
Todos los programas
→
Herramienta de diagnóstico del
módem
.
2
Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el
módem. Los diagnósticos del módem no están disponibles en todos los equipos.
COMPRUEBE QUE EL MÓDEM SE COMUNICA CON WINDOWS :
Windows XP:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Impresoras y otro hardware
→
Opciones de
teléfono y módem
→
Módems
.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem
→
Properties
(Propiedades)
→
Diagnósticos
→
Consultar módem
para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Windows Vista:
1
Haga clic en
Inicio
→
Panel de control
→
Hardware y sonido
→
Opciones de
teléfono y módem
→
Módems
.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem
→
Propiedades
→
Diagnósticos
→
Consultar módem
para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
