Chapitre 5
Dépannage d’une connexion Internet
E-DOC-CTC-20050429-0079 v1.0
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5.2 Diagnostics des voyants
Vérification des voyants Après avoir établi la connexion Internet, les voyants suivants au moins doivent être
allumés et verts : Alimentation, DSL, Internet.
État des voyants Solutions possibles
Aucun voyant n’est
allumé ou ne
clignote
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est branché sur
une prise électrique.
Assurez-vous que vous utilisez l’alimentation
correcte pour votre périphérique SpeedTouch™,
c’est-à-dire un adaptateur 18V ca tel que celui
fourni.
Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation du
SpeedTouch™ est sur la position ON.
Débranchez le SpeedTouch™, redémarrez votre
ordinateur, puis rebranchez le SpeedTouch™.
Le voyant DSL est
vert et clignote ou
pas de voyant DSL
Votre service est incapable de se synchroniser.
Assurez-vous que le SpeedTouch™ est raccordé à
la ligne téléphonique DSL.
Assurez-vous que les micro-filtres ont été installés
correctement (sinon, il est très probable que votre
service téléphonique normal soit également de
mauvaise qualité).
Veillez à utiliser l’alimentation appropriée (18V ca).
Assurez-vous que la version appropriée du
SpeedTouch™ est utilisée pour votre service DSL
(RNIS/POTS).
Si vous avez déjà eu une connexion
opérationnelle au préalable, appelez votre
fournisseur de services Internet pour rechercher
les défaillances du service.
Aucun voyant
Ethernet
Pas de connexion Ethernet :
Assurez-vous que les câbles Ethernet sont bien
raccordés au port 10/100Base-T.
Assurez-vous que le type de câble utilisé est
adapté à votre équipement Ethernet.
Assurez-vous que le pilote NIC Ethernet est
correctement installé et activé sur votre
ordinateur. Les options d’économie d’énergie du
NIC Ethernet doivent de préférence être
désactivées.
