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Guide d'information sur le système 129
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement)
Garantie
Dell Computer Corporation (« Dell ») garantit à l'utilisateur final en
accord avec les conditions suivantes que ses propres produits, achetés
par l'utilisateur auprès de la société Dell ou d'un distributeur Dell agréé en
Amérique latine ou aux Caraïbes, sont exempts de tout défaut matériel, de
fabrication ou de conception affectant son utilisation normale, pour une
période d'un an à compter de la date d'achat. Les produits pour lesquels des
réclamations justifiées sont faites seront, selon la décision de Dell, réparés
ou remplacés aux frais de Dell. Dell est propriétaire de toutes les pièces
retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou remises en
état provenant de différents fabricants pour les réparations et pour la
fabrication de produits de remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant des situations
suivantes : installation, utilisation ou maintenance incorrecte ou
inadéquate ; actions ou modifications par une tierce partie ou un utilisateur
final non habilité ; dégradation accidentelle ou volontaire ; usure normale.
Réclamations
Les réclamations doivent être effectuées en Amérique latine ou aux
Caraïbes en contactant le point de vente Dell au cours de la période de
garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir la preuve d'achat, indiquant
le nom et l'adresse du vendeur, la date d'achat, le modèle et le numéro de
série, le nom et l'adresse du client, le détail des problèmes et la
configuration au moment du dysfonctionnement, sans oublier de
mentionner les périphériques et les logiciels utilisés. Dans le cas contraire,
Dell peut refuser votre réclamation sous garantie. Après diagnostic d'un
défaut sous garantie, Dell prendra les dispositions nécessaires et réglera les
frais de transport aller-retour par voie terrestre et d'assurance jusqu'au
centre de réparation et de remplacement de Dell. L'utilisateur final doit
s'assurer que le produit défectueux qui doit être récupéré est correctement
empaqueté dans son emballage de protection d'origine ou équivalent et
accompagné des détails décrits plus haut et du numéro de retour fourni à
l'utilisateur par Dell.