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LOREX PRODUCT LIMITED WARRANTY
Lorex warrants, to the original retail purchaser only (the “Purchaser”), that this item (the “Product”) if properly used
and installed, and where applicable, the CD-ROM on which the accompanying software is provided, is free from
manufacturing defects in material and workmanship, provided the Product is used in normal conditions and is
installed and used in strict accordance with the instructions contained.
This warranty shall be for the following warranty periods (the “Warranty Period”), commencing on the date the
Purchaser buys the Product at retail in an unused condition.
Parts and Labor: 1 year (Warranted parts do not include
Bulbs, LED’s and Batteries)
Lorex’s obligations under this warranty shall be limited to
• The repair and or replacement of the product by means of hardware and/or software (at option of Lorex);
• The replacement of any warranted parts found by Lorex to be defective in the Product or, in Lorex’s sole
discretion, the replacement of the Product found be Lorex to be defective.
• If Lorex is unable to repair or replace the Product or CD-ROM, refund the then-current value of the Product.
Any replacement parts furnished by Lorex in connection with this warranty shall be warranted to the Purchaser for
a period equal to the un expired portion of Warranty Period for the Product.
Warranty Exclusions
This warranty does not apply to Bulbs, LED’s and Batteries supplied with or forming part of the product.
This warranty is invalidated if other than Lorex accessories are or have been used in or in connection with the
Product or in any modification or repair is made to the Product by other than a service depot authorized by Lorex.
This warranty does not apply to defects or damages arising by use of the Product in other than normal (including
normal atmospheric, moisture and humidity) conditions or by installation or use of the Product other than in strict
accordance with the instructions contained in the Product’s Owner’s Manual.
This warranty does not apply to defects in or damages to the Product caused by (i) negligent use of the Product,
(ii) misuse, abuse, neglect, alteration, repair or improper installation of the Product, (iii) electrical short circuits or
transients, (iv) Purchaser usage not in accordance with product installation, (v) use of replacement parts not
supplied by Lorex (vi) improper Product maintenance, or (viii) accident, fire, flood or other Acts of God.
This warranty does not cover the performance or functionality of any computer software included in the package
with the Product. This warranty only covers defects in the CD-ROM media such as a broken or a defect in the
CD-ROM that would prevent the CD-ROM from being read by your personal computer’s CD-ROM drive. Lorex
makes no warranty that the software provided with the Product will function without interruption or otherwise be
free of anomalies, errors or ‘Bugs’. Lorex makes no warranty with regard to any software provided with the
Product unless specifically set forth otherwise in a license agreement accompanying such software. This warranty
does not cover any costs relating to removal or replacement of any Product, CD-ROM, or software installed on
your computer.
Lorex reserves the right to make changes in design or to make additions to or improvements in its products
without incurring any obligation to modify any product which has already been manufactured. Lorex will make
every effort to provide updates and fixes to its software via its website. This warranty does not cover any
alteration or damage to any other software that may be or may become resident on the users system as a result
of installing the software provided. This warranty is in lieu of other warranties, express or implied, and Lorex
neither assumes nor authorizes any person to assume for it any other obligation or liability in correction with the
sale or service of the Product. In no event shall Lorex be liable for any special or consequential damages arising
from the use of the Product or arising from the malfunctioning or non-functioning of the Product, or for any delay
in the performance of this warranty due to any cause beyond its control.
This warranty shall not apply to the appearance or accessory items including, but not limited to cabinets, cabinet
parts, knobs etc., and the uncrating, setup, installation or the removal and reinstallation of products after repair.
Lorex does not make any claims or warranties of any kind whatsoever regarding the Product’s potential, ability or
effectiveness to prevent minimize, or in any way affect personal or property damage or injury. Lorex is not
responsible for any personal damage, loss or theft related to the Product or to its use for any harm, whether
physical or mental related thereto. Any and all claims or statements, whether written or verbal, by salespeople,
retailers, dealers or distributors to the contrary are not authorized by Lorex, and do not affect this provision of this
warranty.
Lorex’s responsibility under this, or any other warranty, implied or expressed, is
limited to repair, replacement or refund, as set forth above. These remedies are the
sole and exclusive remedies for any breach of warranty. Lorex is not responsible for
direct, special, incidental, or consequential damages resulting from any breach of
warranty or under any other legal theory including but not limited to, loss profits,
downtime, goodwill, damage to or replacement of equipment and property and any
costs of recovering, reprogramming or reproducing any program or data stored in or
used with a system containing the Product CD-ROM or accompanying software.
Lorex does not warrant that the software will operate with any other software except
that which is indicated. Lorex cannot be responsible for characteristics of third party
hardware or software which may effect the operation of the software included.
The purchaser may have other rights under state, provincial, or federal laws and
where the whole or part of any item of this warranty is prohibited by such laws, it
shall be deemed null and void, but the remainder of the warranty shall remain in
effect.
All expressed and implied warranties are limited in duration to the limited warranty
period. No warranties apply after that period. Some states do not allow limitation on
how long an implied warranty lasts, so this limitation may not apply to you. Some
states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential
damages, so the above warranty may not apply to you. This limited warranty gives
you specific legal rights and you may also have other rights that vary from state to
state.
Obtaining Service
In order to obtain service, please make sure that you have registered your product
on-line (www.lorexcctv.com) in the warranty registration section.
Should the
Product require service under this warranty, the Purchaser must provide Lorex with
a copy of his/ her original, dated bill of sale; receipt or invoice, failing which Lorex
will not perform any of its obligations under this warranty. If you return the Product
and/or CD-ROM to Lorex, you must assume the risk of damage or loss during
shipment. You must use the original packaging or the equivalent, and you must pay
postage.
To claim on this warranty, proceed with the following steps.
1 Pack the Product in a well-padded sturdy carton.
2. i). If the unit was purchased in the United States proceed as follows:
a. Please contact our customer service department to obtain a return
authorization number.
b. Return the unit to: Lorex Returns
c/o Russell Farrow
15 Lawrence Bell Drive, Amherst, NY 14221
ii). If the unit was purchased in Canada proceed as follows:
a. Please contact our customer service department to obtain a return
authorization number.
b. Return the unit to: Lorex Service Center.
250 Royal Crest Court, Markham, Ont. L3R 3S1
iii) If the unit was purchased in Europe please visit:
www.lorexinternational.com for return instructions.
TOLL FREE CUSTOMER SUPPORT
North America: 1-888-42-LOREX (1-888-425-6739)
Local: 905-940-5355
International: 800-42-LOREX 0 (800-425-67390)
www.lorexcctv.com
www.strategicvista.com
Always use discretion when installing video and/or audio surveillance equipment especially
when there is perceived privacy. Inquire regarding federal, state and/or local regulations
applicable to the lawful installation of video and or audio recording or surveillance. Party
consent may be required.
GARANTIE LIMITÉE DES PRODUITS LOREX
Lorex garantit à l'acheteur original (ci-après désigné comme étant "l'acheteur") dans un magasin au
détail seulement, et que ce produit (ci-après désigné comme étant le "produit"), s'il est installé
correctement et - s’il y a lieu - utilisé conformément aux instructions ci-incluses, et le disque CD-
ROM qui comporte le logiciel, seront libres de tout défaut de fabrication, tant dans les pièces que la
main-d'oeuvre, pourvu que le produit soit utilisé dans des conditions normales et installé et utilisé
strictement selon les instructions incluses dans le guide qui l'accompagne.
Cette garantie couvrira la période mentionnée ci-dessous (ci-après désignée comme étant la
"période de garantie"), commençant le jour où l'acheteur se procure le produit à l'état neuf dans un
magasin au détail.
Pièces et main-d'oeuvre : 1 année (les pièces couvertes n'incluent
pas les ampoules, voyants à DEL ni les
piles).
Les obligations de Lorex selon les termes de cette garantie se limitent exclusivement aux points
suivants :
• Lorex se réserve le droit de réparer ou de remplacer, sa seule discrétion, le logiciel et/ou le
matériel.
• Le remplacement des pièces sous garantie que Lorex estime être défectueuses dans le
produit ou le disque CD-ROM ou, à sa seule discrétion, le remplacement du produit jugé
défectueux.
• Si Lorex ne peut réparer ni remplacer le produit ou le disque CD-ROM, rembourser la valeur
monétaire du produit ou du disque CD-ROM en cours au moment de l'achat.
Toutes les pièces remplacées par Lorex seront couvertes pendant la période résiduelle de la
garantie dudit produit.
Exclusions de la garantie
Pour obtenir du service, veuillez vous assurer que vous avez inscrit votre produit en ligne
(www.lorexcctv.com) dans la section d'abonnement à la garantie. Cette garantie ne couvre pas
les ampoules, voyants à DEL ni les piles incluses avec le produit ou faisant partie de celui-ci.
Cette garantie deviendra nulle si des accessoires autres que ceux vendus ou distribués par Lorex
sont utilisés ou ont été utilisés conjointement avec le produit ou si des modifications ou des
réparations ont été effectuées au produit par une entité autre qu'un centre de service autorisé par
Lorex.
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ni aux dommages survenus suite à une utilisation
anormale du produit (incluant des conditions atmosphériques et des taux d'humidité anormaux) ou
suite à une installation ou une utilisation du produit autre que celle décrite dans le guide
accompagnant le produit.
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts ni aux dommages causés au produit suite à (i) une
utilisation insouciante du produit, (ii) mauvaise utilisation, abus, négligence, modification ou
mauvaise installation du produit, (iii) court-circuits ou transitoires électriques, (iv) tout usage de
l'acheteur qui ne correspond pas à l'installation prescrite du produit, (v) l'utilisation de pièces non
fournies par Lorex, (vi) un entretien inadéquat du produit, ou (vii) tout accident, incendie, inondation
ou autres désastres naturels.
Cette garantie ne couvre pas la performance ni la fonctionnalité de tout logiciel informatique inclus
avec le produit. Cette garantie ne couvre pas les défauts que pourrait contenir le support optique
(disque CD-ROM) ou magnétique (disquette), tel qu'un CD-ROM brisé ou comportant un défaut qui
l'empêcherait d'être lu adéquatement par le lecteur de disque de votre ordinateur. Lorex ne garantit
pas que le logiciel fourni avec le produit fonctionnera sans interruption ni qu'il sera libre de tout
défaut, d'erreurs ou de 'bogues'. Lorex ne garantit pas le logiciel inclus à moins que cela ne le soit
mentionné spécifiquement dans l'entente de la licence incluse avec le produit. Cette garantie ne
couvre pas les frais se rapportant à l'enlèvement ni à la réinsertion de tout produit, logiciel,
périphérique ou disque CD-ROM installé sur votre ordinateur.
Lorex se réserve le droit de modifier la conception ou d'apporter des ajouts ou des améliorations à
ses produits, sans obligation de sa part de modifier les produits déjà fabriqués. Lorex fera tout en
son pouvoir pour fournir des améliorations et des réparations à son logiciel via son site web.
Cette garantie ne couvre pas les altérations ni les dommages effectues tout autre logiciel, ni les
bogues pouvant résider de faon permanente sur le système de l'utilisateur suite l'installation du
logiciel ci-inclus.
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